FAQs

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué hace a las prendas de Blue Moana especiales?
En Blue Moana, cada prenda está diseñada para durar. Usamos materiales de alta calidad, como algodón orgánico, forros reciclados y mezclas resistentes, para asegurarnos de que nuestras camisetas, sudaderas y hoodies sean cómodas, duraderas y responsables con el medio ambiente. Además, cada diseño está inspirado en la belleza y las historias de la vida marina.

2. ¿Cómo ayudamos al medio ambiente?
Nuestros diseños se imprimen utilizando tecnología DTG (Direct to Garment) con tintas ecológicas a base de agua. Esto garantiza colores vibrantes, detalles increíbles y un proceso más responsable, reduciendo el desperdicio de tinta. ¡Seguras incluso para ropa infantil!

Usamos materiales orgánicos o reciclados. Para verificar el contenido de los materiales, recabamos certificados válidos de nuestros proveedores. Como prueba de la composición ecológica de las prendas, sólo aceptamos certificados GOTS u OCS. Para la composición reciclada, aceptamos certificados GRS o RCS.

Finalmente nuestros proveedores están asociados con Native para permitir a sus clientes la opción de compensar todas las emisiones de CO2 asociadas a sus pedidos.

Las tarifas de este método de envío se utilizarán para financiar proyectos en todo el mundo que reduzcan las emisiones de carbono. Así, compensamos las emisiones medias asociadas a la fabricación de productos en blanco, el cumplimiento, el envío y el cuidado previsto del producto.

3. ¿Por qué producimos cada prenda bajo pedido?
Todo acto de consumo tiene su huella ambiental pero en Blue Moana queremos reducir el impacto ambiental al máximo. Por eso, cada prenda se fabrica bajo pedido, exclusivamente para ti. Esto nos ayuda a evitar el desperdicio de stock y a garantizar que cada pieza sea única.

Las únicas prendas que tenemos en stock son las cintas del pelo y algún producto específico de edición limitada como las tote bags. Algunos los lanzamos como pre venta para producir exactamente lo que se ha pedido

Si bien aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días, te pedimos que las hagas de manera responsable. Como producimos cada prenda solo cuando la pides, evitar devoluciones innecesarias nos ayuda a seguir siendo una marca sostenible. Si tienes dudas sobre tallas o materiales antes de comprar, ¡pregúntanos! Estaremos encantados de ayudarte a elegir la mejor opción.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Como producimos cada prenda bajo pedido, necesitamos un poco más de tiempo para asegurarnos de que todo sea perfecto. Normalmente, los pedidos tardan entre 7 y 14 días en llegar a tu puerta. ¡Prometemos que valdrá la pena la espera!

5. ¿Cómo cuido mis prendas de Blue Moana?
Para mantener tus prendas en perfectas condiciones:

• Lávalas del revés, en agua fría o tibia.
• Usa detergente suave y evita el uso de lejía.
• Sécalas al aire cuando sea posible, o en secadora a baja temperatura.

Esto ayudará a preservar los diseños y a mantenerlas como nuevas por más tiempo.

6. ¿Cómo contribuye Blue Moana a la conservación marina?
Un porcentaje de cada compra se destina a proyectos de conservación marina, ayudando a proteger especies y ecosistemas. Creemos que conocer más sobre la vida marina nos inspira a cuidarla, y tu compra forma parte de esta misión. Puedes ver todos los proyectos con los que hemos colaborado en nuestra sección de conservación

7. ¿Puedo personalizar mis prendas?
¡Claro que sí! Si quieres un diseño personalizado, como añadir un logo para un viaje o evento especial, o incluso sugerir un nuevo animal, escríbenos a info@bluemoana.es. Estaremos encantados de crear algo único para ti.

8. ¿Qué tallas ofrecéis?
Ofrecemos una amplia variedad de tallas para que todos puedan encontrar su prenda perfecta. Consulta nuestra guía de tallas en cada producto para asegurarte de que elijas la que mejor te quede.

9. ¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
Si hay algún problema con tu pedido, como una talla incorrecta o un defecto de fabricación, no dudes en escribirnos a info@bluemoana.es. Haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

10. ¿Cómo puedo formar parte de la misión de Blue Moana?
Además de comprar nuestras prendas, puedes ayudarnos compartiendo nuestra misión con tus amigos y en redes sociales. Juntos, podemos inspirar a más personas a amar y proteger el océano.

11. ¿Cuál es la composción exacta de cada una de vuestras prendas? 
Cada una de ellas varía:
Camisetas y sudaderas: 100% algodón orgánico
Straps: 100% neopreno reciclado
Cintas pelo: 100% poliester reciclado
Ponchos: 55% algodón orgánico + 45%  poliester 320Gr - Antiestático
Tote bags: 100% material recuperado de distintas prendas inservibles
Cortavientos: 100% polyamide