Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado

En Blue Moana, cada prenda se produce bajo pedido para minimizar el desperdicio y reducir nuestro impacto en el planeta. Sabemos que elegir la talla y el producto perfectos puede ser un reto, por eso si tienes dudas, por favor consúltanos antes.

Dicho esto, te pedimos que antes de devolver un producto, lo hagas de manera responsable. Como fabricamos cada prenda exclusivamente para ti, evitar devoluciones innecesarias nos ayuda a seguir siendo una marca sostenible. Si tienes dudas sobre tallas o materiales antes de comprar, ¡escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción perfecta.

Condiciones para la devolución:

✅ La prenda debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.
✅ No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
✅ Si la prenda tiene un defecto de fabricación o hubo un error en el pedido, por supuesto, lo solucionaremos sin coste alguno.

Para solicitar una devolución, contáctanos en info@bluemoana.es con tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.

Gracias por ser parte de Blue Moana y por apoyar un consumo más consciente.