Refund policy

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Blue Moana, cada prenda se produce bajo pedido para minimizar el desperdicio y reducir nuestro impacto en el planeta. Sabemos que elegir la talla y el producto perfectos puede ser un reto, por eso aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Dicho esto, te pedimos que antes de devolver un producto, lo hagas de manera responsable. Como fabricamos cada prenda exclusivamente para ti, evitar devoluciones innecesarias nos ayuda a seguir siendo una marca sostenible. Si tienes dudas sobre tallas o materiales antes de comprar, ¡escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción perfecta.

Condiciones para la devolución:

✅ La prenda debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.
✅ El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
✅ No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
✅ Si la prenda tiene un defecto de fabricación o hubo un error en el pedido, por supuesto, lo solucionaremos sin coste alguno.

Para solicitar una devolución, contáctanos en info@bluemoana.es con tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.

Gracias por ser parte de Blue Moana y por apoyar un consumo más consciente.